观云长为洗护家清品牌降低物流综合成本

乐麦信息技术(杭州)有限公司

2018-08-10 08:55:29
信软用户
文章摘要: 观云长是国内领先的智慧零售技术产品及服务提供商,基于SAAS为企业客户提供有关电商及智慧零售业务相关的供应链及数据类产品服务。观云长ERP产品在应对零售电商大促方面表现异常出色,日订单处理峰值达600万单,累计订单处理已超3亿;观云长目前服务于包括雀巢、资生堂、雅诗兰黛、亨氏、Lamer、好奇、依云等在内近百家顶级品牌企业客户以及10多万家中小型企业商家。

洗护家清行业在仓储物流管理方面主要面临以下问题:

1. 商品周转速度快,出入库管理混乱

像联合利华、舒洁这几个大商家的日常月销量达数万单,大促期间店铺日单量更是超过10万,商品周转速度非常快,因此这类商家对仓库每日出入库管理的准确性有很高的要求。商品入库时,仓库人员不仅要认真清点所要入库物品的数量,还要按照不同的产品型号归类,分别放入货架的相应位置储存;出库时,挑拣和复核人员必须仔细核对每个订单,保证账面出库数量要和出库单、实际出库实际数量相符。这类大型商家如果依赖人员的记忆和经验进行仓库管理,一旦碰到大促单量爆发、一个采购单分批到货或者一个订单多包裹出仓的情况,非常容易出现帐、标牌、货物不符的情况,给品牌造成直接经济损失。

2. 消费者分散,仓库快递选择不当货运成本高

洗护家清类产品的消费者非常分散,因此包括联合利华在内的商家往往在全国各地拥有多个仓库。在订单分配上,商家多根据平台自带的系统规则来选择仓库和快递,但这种机制往往缺乏灵活性和逻辑性,只能机械地根据收货地和仓库距离来预先分配,而无法动态地根据每个仓库的具体情况灵活调整,经常出现某个仓缺货或处理能力不足但仍将订单分配过去的情况。另外,不同快递一般会给仓库不同的价格,平台系统只能让商家事先自主设定选择,但不能分析计算最优快递。

3. 套装赠品组合复杂多样,错发漏发增加额外物流成本

洗护家清类商品为生活必需品,单价、毛利和消费者对品牌的忠诚度均较低,但消费者囤货意愿强,因此商家经常采用套装捆绑和满赠形式进行批量销售。常见的套装形式包括多瓶相同商品一起销售,也包括协同商品搭配销售(如洗发水+护发素),还有品牌旗下全品类商品混合销售(如洗衣液+洗发水+牙膏)。一到大促期间,商品组合的方式复杂多样,同类商品的相似包装更是令人眼花缭乱。随套装附赠的小物件可能是旗下洗护用品,也可能是其他生活用品,库存很难精确管理。再加上一些赠品没有条码,很容易造成套装发错或赠品漏发的情况,增加额外物流成本,影响消费者体验。

观云长为洗护家清品牌商提供的解决方案:

1. 入库支持部分收货、库位推荐,出库支持高效复核、追加面单

观云长的WMS支持采购入库过程的部分收货和多次收货,商品上架后入库信息会实时回传;部分上架以后如果不再继续操作,仓库也可以选择手动完结采购单,大大增加了采购入库管理的灵活性。另外,当有新的一批货物入库时,系统会根据一系列的规则提示(包括之前是否有过这个商品,现在这个库位上是否有这个商品,是否允许混合批次和生产日期等)推荐库位,这样仓库就不会把相同的商品放在不同库位,方便找货,便于管理。而出库作业中系统可以通过扫描订单号(批量单扫描波次单号)自动加载出所有待复核商品信息,只有逐个扫描商品条码复核成功后,系统才会自动弹出打印快递面单窗口,否则无法进行下一步操作。因洗护用品体积较大,如果仓库需要多包裹发货,点击“追加面单”就继续复核下一个包裹,这个操作大大提高了出库准确性。

2. OMS订单智能分仓,多维度指定最优快递

观云长的OMS系统在接收到订单之后,首先会根据收货地和仓库之间的距离分仓,但如果选择出来的仓库缺货,系统会自动打上缺货的标签,提示运营人员去关注这笔订单并自行选择是需要等货还是转仓,大大增加了运营的灵活性。同时,系统也会评估各个仓库的处理能力,避免出现仓库超负荷接单的情况。选定仓库之后,如果品牌与多个快递公司有合作关系,系统会根据事先设定的快递报价情况,多维度进行分析(首重价格、续重价格、货品破损率、发货速度,快递综合服务质量等),指派最适合该笔订单运输路程的快递方式,最大程度上优化物流成本。品牌方自采用观云长系统之后,每年物流成本可降低48万。

3. 商品赠品全部条码化,只认条码不认货

观云长的WMS系统采取的是库位、产品和作业容器全面条码化的管理方式。品牌方旗下同品牌商品的包装十分相似,如果凭人工识别非常耗费时间和精力,且出错率很高,但采用观云长的系统之后,操作人员只需手持RF机器跟随系统分类汇总的订单和规划的最优路径指令找到相应的商品条码即可,大大减少了人员的思考时间和拣货差错率。针对商家提供的非卖品,观云长也均采取重新“贴码”的方式将其作为正常商品进行库存管理,彻底解决了原来赠品丢失、漏发等问题。2018年大促期间,品牌方仓库每人每小时挑拣量升到275件,错发率也降为0,避免了很多不必要的补寄快递成本。

洗护家清类产品价值不高,消费者分布广,行业整体销售毛利低,所以对物流成本的要求更高,物流每一个环节的成本把控是决定厂商盈利能力的关键。随着快消品市场不断的细分,观云长将为商家提供不断精益化的系统服务。

附:品牌方采用观云长之后的收益

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