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千亿宠物市场,观云长助商家脱颖而出

乐麦信息技术(杭州)有限公司

2018-08-14 12:00:35
信软用户
文章摘要: 观云长是国内领先的智慧零售技术产品及服务提供商,基于SAAS为企业客户提供有关电商及智慧零售业务相关的供应链及数据类产品服务。观云长ERP产品在应对零售电商大促方面表现异常出色,日订单处理峰值达600万单,累计订单处理已超3亿;观云长目前服务于包括雀巢、资生堂、雅诗兰黛、亨氏、Lamer、好奇、依云等在内近百家顶级品牌企业客户以及10多万家中小型企业商家。

光大证券发布的宠物行业研报《千亿宠物市场爆发在即,龙头企业有望脱颖而出》表示,受人均可支配收入水平的不断提升、消费升级带动品质生活的需求、独生子女、老龄化的人口结构促生情感需求这三大要素驱动,宠物行业进入高速发展阶段,且将带来单只宠物消费支出和人均宠物拥有量的大幅提升,两者的累加效应将使得2020年中国宠物行业市场规模达到2203亿元,2016-2020年的CAGR为15.85%。如此巨大的宠物市场,使得包括玛氏、优卡等国际知名宠物食品品牌在中国的收入大幅增加,同时也催生了一系列的网红店铺, 比如知名宠物用具品牌pidan。

随着宠物市场需求的增加,宠物用品商家的销量实现了巨大的涨幅,这就对商家的订单管理和仓储管理能力提出了更高的要求。传统商家面临系统升级的需求,而中小新兴品牌也开始需要用系统来代替繁琐的人力,宠物电商面临着巨大的机遇和挑战。观云长基于服务玛氏宝路狗食品、优卡美高端狗粮和网红pidan的经验,梳理了宠物电商面临的几大典型问题及解决方案。

宠物用品电商面临的主要问题

1. 宠物食品效期管理不佳,影响客户体验和评分

像优卡、玛氏等高端宠物食品的消费者多为年轻的中产阶级,对宠物的生活品质关注度高,网购频率高且社群化特质尤为明显。如果宠物商家对商品的生产日期、保质期和生产批次管控不当,不仅会带来商品过期造成的直接经济损失,还可能因误发临期或过期商品给顾客,影响客户体验,对品牌的声誉造成恶劣影响,降低店铺评分。在买家的社群效应下,一次失误影响的不仅仅是单次交易,而是长期的收益。

2. 新兴品牌销量暴涨,库存管理不精准出现超卖

作为喵星宠物用具界的明星品牌,pidan凭借出色的设计、优质的产品和服务受到了越来越多爱猫人士的欢迎。其首款产品雪屋猫砂盆更是获得了2016年德国红点设计大奖。pidan是范冰冰、韩寒等明星钟爱的宠物用品品牌。出色的设计和逐渐建立起来的口碑,让pidan的销量突飞猛涨。但销量的爆发也让pidan的后端管理暴露出很多问题。在使用观云长之前,pidan使用的是另一品牌的ERP产品,在销售过程中存在库存管理不精准、总是出现超卖等问题,即明明货已经卖出去也发货了,系统却还是显示有库存,导致客户拍下货却无货可发,严重影响了客户体验。随着pidan的快速发展,问题解决迫在眉睫。

3. 宠物用品重量大,无称重损失高额快递费

宠物食品和用品的商品重量往往较大,比如大型犬的狗粮往往多包售卖,单包在3KG以上,而单袋猫砂重量更是在10kg以上。玛氏这类顶级宠物食品的商家日常月销量就达数万单,大促期间日销量更是可达平时月销量的三倍以上。在采用称重功能之前,大促期间商家每日需要多支付上万元的快递费用,且经常因成本问题与快递公司纠缠不清。

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优卡天猫店铺

观云长提供的解决方案

1. 入库跟踪效期管理,降低损失消除误发风险

使用观云长系统,商家在商品入库时就可按商品不同品类不同批次分别码托,录入生产批次号、具体生产日期和到期时间。系统会根据录入的信息进行商品临期预警,提醒商家提早规划促销或退货给供应商,而仓库人员也可根据系统指示的库位实现“先进先出”,并及时将临期库存移到临期仓,而无需再反复查看生产日期来确认发货优先级。

2. 多层库存管理,数据反馈及时

观云长的OMS系统可以实现多层库存管理,库存模块分为系统库存(订单出入库后的库存管理)、可用库存(系统库存基础上扣减所有已产生未出入库的库存管理)、可预定库存

(所有出库单按顺序预定,订单即时确认缺货)和可同步库存(可针对不同店铺选择不同仓库、比例、扣减数量),可对库存进行库存预定、锁定和冻结控制,确保库存管理的精细化,有效解决超卖问题。另外,针对商家最头疼的取消订单情况,仓库利用观云长的WMS也可以在商品被真正发出去之前的各个环节对订单进行拦截(复核、验重和交接发货),并具备“批量上架”功能,帮助商家及时恢复库存,减少资源浪费。

3. 称重记录,成本核算

使用观云长系统之后,仓库只要将复核完成的包裹放置在称重仪器上,扫描运单号,系统会自动记录重量,如果没有称重仪器,也可手动输入重量,点击“确定”即为称重完成。仓库可根据商品实际出库包裹重量记录与快递进行结算,还支持关联耗材,控制成本。商家自采用称重记录之后,大大降低了物流成本,而系统存储的数据也为商家管控、预测成本提供了很好的依据。

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观云长称重页面

信息化软件服务网 - 助力数字中国建设 | 责编:景铭